We zijn er om u te helpen

Onze garantie- en after-sales service afdeling staat altijd klaar om u zo snel mogelijk te helpen.

Als u een product op onze website heeft gekocht en een defect of een vraag heeft, neem dan contact met ons op. Ons team van experts zal er alles aan doen om uw probleem op te lossen binnen 24 uur.

Hoe een garantieclaim of klacht indienen

Om ervoor te zorgen dat we alle details hebben om u te helpen, vragen we dat alle formele klachten of garantieclaims per e-mail worden ingediend.

• E-mail: [email protected]

Voor de snelste oplossing

Om ons te helpen uw claim zo snel mogelijk op te lossen, gelieve het volgende in uw e-mail op te nemen:

• Uw factuur- of bestelnummer

• Een duidelijke beschrijving van het probleem

• Foto's en/of video's van het defect

Waarom is dit belangrijk? Hoe meer informatie we in de eerste e-mail ontvangen, hoe sneller we uw aanvraag kunnen verwerken. Voor veel fabrikanten zijn foto's vereist om een garantieclaim in te dienen, zodat ze precies weten welk onderdeel nodig is.

Andere problemen

• Ontbrekende of vervangende onderdelen: Als uw bestelling met een ontbrekend stuk is aangekomen of als u een vervangingsonderdeel nodig heeft, stuur ons dan een e-mail op [email protected]. We zullen het onderdeel onmiddellijk verzenden.

• Dringende vragen (bijv. installatie): Heeft u een dringende vraag of hulp nodig bij de installatie van een product? Bel dan rechtstreeks ons klantenservice team.

• Telefoon: 0032 3 336 31 60