Verzendinformatie

Verzendkosten

We leveren aan huis in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Bestellingen voor Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland zijn enkel mogelijk met afhaling in Temse.

We houden de zaken graag eenvoudig en transparant. Onze verzendkosten zijn gebaseerd op het land van levering en de totale waarde van uw bestelling.

• België en Nederland, bestellingen boven €100: Gefeliciteerd! Uw levering is GRATIS.

• België en Nederland, bestellingen onder €100: Er worden standaard verzendkosten van €5,99 berekend.

• Frankrijk en Duitsland, pakketartikelen: Gratis vanaf €150, daaronder worden verzendkosten van €10,99 berekend.

• Frankrijk en Duitsland, bestellingen met een groot artikel: De leveringskosten bedragen €200, ongeacht het bestelbedrag.

Levertijden en verzendmethoden

Levertijden

De levering neemt doorgaans 1 tot 5 werkdagen in beslag. Bestellingen met kleine artikelen, die via de pakketdienst worden verzonden, worden doorgaans binnen 2 werkdagen geleverd. Bestellingen met een groot artikel leveren wij binnen 5 werkdagen; de dag vóór levering nemen wij contact met u op via e-mail om de levering in te plannen. De meeste artikelen op onze website zijn op voorraad en klaar om te gaan.

Hoe we verzenden

Uw bestelling wordt op een van de twee manieren verzonden, afhankelijk van de grootte en het gewicht:

1. 1. Standaard pakketten (onder 30kg): Verzonden via PostNL, DPD of GLS, afhankelijk van het product.

   2. Grote of zware artikelen: Geleverd door onze eigen chauffeurs.

U kunt hieronder meer details over elke methode vinden.

Standaard levering (Artikelen onder 30kg)

Voor kleinere artikelen werken we samen met pakketdiensten (PostNL, DPD of GLS, afhankelijk van het product) om snelle en flexibele levering te bieden.

Zo werkt het:

1. 1. U plaatst uw bestelling op onze website.

   2. We verpakken uw artikelen zorgvuldig voor verzending.

   3. Zodra uw pakket is overgedragen aan de pakketdienst, sturen we u een trackingnummer.

   4. Uw bestelstatus wordt bijgewerkt naar "Verzonden". Kleine artikelen worden doorgaans binnen 2 werkdagen geleverd.

DPD Levering: Uw vragen beantwoord

Onderstaande informatie geldt voor pakketten die met DPD worden verzonden.

• Word ik op de hoogte gebracht van de komst? Ja! DPD zal u altijd vooraf informeren over de leveringsdag. Als de dag niet uitkomt, kunt u eenvoudig uw leveringsopties wijzigen:

• Ophalen bij een Pickup parcelshop in de buurt

• Levering plannen voor een andere dag

• Laten bezorgen op een ander adres

• Levering op een veilige locatie autoriseren

Op de dag van levering ontvangt u een e-mail of sms met een leveringsvenster van 1 uur.

• Wat als ik niet thuis ben? Geen probleem. De DPD-chauffeur brengt uw pakket naar een Pickup parcelshop bij u in de buurt. U ontvangt een briefje in uw brievenbus en een e-mail melding met het adres van de winkel en het tijdstip waarop u het kunt ophalen. Neem gewoon uw ID mee. U heeft 7 dagen om het op te halen voordat het naar ons wordt teruggestuurd.
  
  

• Kan ik mijn pakket volgen? Ja. U kunt de status van uw pakket op elk moment volgen op www.dpd.be met uw 14-cijferige pakketnummer.
  
  

• Wat is een Pickup parcelshop? Het is een lokale winkel (onderdeel van een netwerk van 1.500 in de Benelux) waar u pakketten kunt ophalen of verzenden. Ze hebben flexibele openingstijden (ten minste dinsdag-zaterdag), zodat u uw bestelling kunt ophalen wanneer het u uitkomt. Vind hier uw dichtstbijzijnde Pickup parcelshop.

Levering voor grote en zware artikelen

Wanneer u grote of zware artikelen bestelt, gebruiken we onze eigen chauffeurs om ervoor te zorgen dat het veilig aankomt.

Zo werkt het:

• We plannen met u: Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, neemt ons klantenservice team vooraf contact met u op om een geschikte leveringsdag te plannen.

• Ken uw tijdslot: De dag voor de geplande levering nemen we opnieuw contact met u op met een specifiek tijdvenster van 2 uur (bijv. tussen 10:00 en 12:00), zodat u niet de hele dag hoeft te wachten.

Belangrijke leveringsinformatie:

• Hulp vereist: Voor zeer zware artikelen kan de chauffeur hulp nodig hebben bij het uitladen.

• Alleen begane grond: Houd er rekening mee dat alle leveringen plaatsvinden op de begane grond van het gebouw.

Gratis Click & Collect (Ophalen in Temse)

Wilt u liever uw bestelling zelf ophalen? U bent altijd welkom in ons hoofdmagazijn in Temse.

Hoe uw bestelling ophalen:

1. 1. Plaats uw bestelling: Selecteer de artikelen die u wilt op onze website en kies "Ophalen bij magazijn" tijdens het afrekenen.

   2. Wacht op bevestiging: U ontvangt een e-mail van ons klantenservice team zodra uw bestelling klaar is om opgehaald te worden.

   3. Bel vooraf: Dit is belangrijk! Bel ons op 03 336 31 60 voordat u vertrekt om ons te laten weten dat u komt. Dit zorgt ervoor dat we uw bestelling klaar hebben en u niet hoeft te wachten.

   4. Haal op: Breng uw bestelbevestiging mee naar ons magazijn, en wij zorgen voor de rest.

Belangrijke ophaaldetails:

• Betaling: U kunt uw bestelling online betalen of contant betalen wanneer u deze ophaalt.

• We helpen u laden: Maak u geen zorgen over zwaar tillen! Ons magazijnteam helpt u graag bij het laden van uw artikelen in uw voertuig.

• Controleer uw voertuig! Veel van onze producten zijn groot. We raden sterk aan de pakketafmetingen te controleren (of ons te bellen om te vragen) voordat u komt om er zeker van te zijn dat ze in uw auto of aanhanger passen.

Ophaaladres en uren

Belomax.be - Homeshop BV Hoogkamerstraat 308 F 9140 Temse België

Ophaaluren:

• Ma - Do: 09:00 - 12:00 en 13:00 - 17:00

• Vr: 09:00 - 12:00 en 13:00 - 16:00

• Za - Zo: Gesloten

(Vergeet niet ons te bellen op +32(0)3 336 31 60 voordat u arriveert!)